5月27日，全球中高端美妝產(chǎn)品與服務(wù)的提供商AFIONA妍麗在中國(guó)深圳召開(kāi)“初心如磐·耀美前行”妍麗集團(tuán)2024年供應(yīng)商峰會(huì)。來(lái)自全球超百家頭部化妝品品牌代表、全球著名大消費(fèi)行業(yè)專家、知名媒體大咖、行業(yè)協(xié)會(huì)參與此次大會(huì)。

妍麗集團(tuán)CEO吳濤與高管團(tuán)隊(duì)發(fā)布了妍麗集團(tuán)2024年戰(zhàn)略規(guī)劃，聚焦企業(yè)經(jīng)營(yíng)、品類(lèi)增長(zhǎng)、渠道變革、品牌賦能，攜手合作伙伴共同開(kāi)啟美妝零售新篇章。

妍麗集團(tuán)2024年供應(yīng)商峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

2023 變局中求新 妍麗的當(dāng)打之年

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，2023年1至10月社會(huì)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)，其中化妝品零售總額同比上漲6.2%至3291億元。《中國(guó)美妝行業(yè)白皮書(shū)》顯示2023年化妝品線下渠道銷(xiāo)售額結(jié)束了連續(xù)2年的下降態(tài)勢(shì)，同比2022年增長(zhǎng)2.12%，達(dá)1469.6億元，客單數(shù)同比上升8.3%，由此可見(jiàn)化妝品渠道整體客流正在恢復(fù)。

吳濤表示，2023年在市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇中，妍麗也迎來(lái)了爆發(fā)年，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顯著。妍麗2023年經(jīng)營(yíng)效率持續(xù)提升，全渠道全域經(jīng)營(yíng)取得階段性成果，6大商品戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)超預(yù)期，會(huì)員運(yùn)營(yíng)和會(huì)員服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)異，新渠道增長(zhǎng)亮眼，消費(fèi)會(huì)員同比增長(zhǎng)近20%，黑金會(huì)員銷(xiāo)售占比顯著提升。

吳濤看來(lái)，2023年是妍麗的當(dāng)打之年，盡管在消費(fèi)人群分層及消費(fèi)分化、下沉市場(chǎng)潛力、實(shí)體渠道重構(gòu)三方面帶來(lái)的挑戰(zhàn)及機(jī)遇，但妍麗依然抓住機(jī)會(huì)，打造品類(lèi)心智、提升供應(yīng)鏈能力、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)新品牌、深化品牌共創(chuàng)、創(chuàng)新全域聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，尤其是高頻消費(fèi)者互動(dòng)上取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)重塑格局中找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，助力合作品牌取得成功。

妍麗集團(tuán)CEO吳濤

人貨場(chǎng)重構(gòu)，開(kāi)啟美妝零售新增長(zhǎng)

規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，流量無(wú)紅利，單數(shù)不成林。在人口紅利逐漸消失的背景下，如何突破戰(zhàn)略盲點(diǎn)，尋找全新的增長(zhǎng)路徑？妍麗2023年交出了滿意的答卷。

2023年，妍麗加快發(fā)展，持續(xù)拓店，共開(kāi)出20家新店，首年即實(shí)現(xiàn)全面盈利。改善供應(yīng)鏈能力，增強(qiáng)確定性，放大渠道能力。拓展、深耕細(xì)分品類(lèi)，通過(guò)品類(lèi)造節(jié)，新品孵化，幫助品牌和渠道雙贏。

例如，2023年上半年，市場(chǎng)復(fù)蘇，社交消費(fèi)活力顯現(xiàn)，妍麗聚焦彩妝、香水等品類(lèi)發(fā)力，銷(xiāo)售表現(xiàn)有大幅的增長(zhǎng)。入局嬰童及家居香氛新品類(lèi)，爆款潛力初現(xiàn)。2023年，妍麗合計(jì)上新品牌40+，覆蓋高奢專業(yè)護(hù)膚、具有社媒影響力和口碑的新興品牌，通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、品牌共創(chuàng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)幫助新品單月銷(xiāo)售最高超600W。

在會(huì)員互動(dòng)方面，妍麗表現(xiàn)出極高的敏捷性，「美容服務(wù)」產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)不俗，疫情三年的阻斷后，妍麗立即增加消費(fèi)者互動(dòng)場(chǎng)次，全年開(kāi)設(shè)6000+場(chǎng)會(huì)員活動(dòng)，互動(dòng)人次超過(guò)10萬(wàn)人。并且，妍麗還不斷創(chuàng)新「美容服務(wù)」產(chǎn)品，截至到目前，共開(kāi)發(fā)11品類(lèi)26個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)滲透率超過(guò)10%，預(yù)計(jì)未來(lái)，月環(huán)比將達(dá)近40%的增速，精準(zhǔn)解決用戶的痛點(diǎn)。

妍麗與供應(yīng)商深度共創(chuàng)，在創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、全域營(yíng)銷(xiāo)上有了更多的經(jīng)典案例，品效合一。會(huì)員價(jià)值深耕方面，通過(guò)會(huì)員互動(dòng)和觸達(dá)，妍麗消費(fèi)會(huì)員增長(zhǎng)顯著，黑金會(huì)員銷(xiāo)售占比持續(xù)提升，存量黑金會(huì)員同比增長(zhǎng)超100%。

數(shù)智化方面，打破孤島，將數(shù)智化與業(yè)務(wù)強(qiáng)結(jié)合，在連接用戶、智能決策、敏捷分析、集中管理、業(yè)務(wù)協(xié)同中有了非常好的改善和提升。同時(shí)，妍麗非常重視人才體系建設(shè)，通過(guò)人才梯隊(duì)、激勵(lì)機(jī)制、賦能平臺(tái)、協(xié)同機(jī)制、組織文化構(gòu)建妍麗強(qiáng)有力的組織隊(duì)伍。妍麗也在積極探索新商業(yè)模式，2023年妍麗新零售O2O業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)翻番，開(kāi)啟倉(cāng)店模式，瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)核心市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)式布局，開(kāi)啟第二增長(zhǎng)曲線。

妍麗集團(tuán)商品中心總監(jiān)蔣陽(yáng)

妍麗集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)柴洪飛
 

共榮共創(chuàng)，聚“麗”增長(zhǎng)

從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局歷年公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，化妝品零售增速自2021年以來(lái)持續(xù)放緩，2024年Q1，限額以上單位化妝品消費(fèi)品零售額1086億，同比增長(zhǎng)3.4%。2024年3月份限額以上單位化妝品消費(fèi)品零售額411億，同比增長(zhǎng)2.2%，由此可見(jiàn)行業(yè)進(jìn)入微增長(zhǎng)時(shí)代。

并且，凱度消費(fèi)者指數(shù)發(fā)布《2024中國(guó)美妝趨勢(shì)報(bào)告》中，將影響2024年中國(guó)美妝市場(chǎng)的趨勢(shì)概括為“SMART”，分別是：精明消費(fèi)、個(gè)性化創(chuàng)意美妝、進(jìn)階護(hù)理、品牌輸出情緒價(jià)值、科技助力產(chǎn)品創(chuàng)新。

在市場(chǎng)和消費(fèi)趨勢(shì)下，妍麗未來(lái)將在5個(gè)方面持續(xù)發(fā)力，聚焦核心：堅(jiān)持妍麗的價(jià)值定位、聚焦會(huì)員經(jīng)營(yíng)、聚焦核心品牌；深度服務(wù)：更深的用戶洞察、更多的服務(wù)產(chǎn)品化、更高的服務(wù)滲透率、更好的供應(yīng)商服務(wù)；多維觸達(dá)：多渠道觸達(dá)、互動(dòng)體驗(yàn)、內(nèi)容為王；全面提效：精細(xì)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、擁抱技術(shù)；持續(xù)迭代：新市場(chǎng)、新門(mén)店、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新技術(shù)、新渠道、新場(chǎng)景、新價(jià)值。

妍麗門(mén)店

在談到對(duì)于2024年的展望時(shí)，吳濤認(rèn)為，2024年中國(guó)消費(fèi)預(yù)期謹(jǐn)慎，存在潛力，相較2021年，中國(guó)美妝市場(chǎng)發(fā)生了根本性的改變，進(jìn)入了新的階段：三大周期疊加，行業(yè)進(jìn)入微增長(zhǎng)時(shí)代，上一輪科技紅利見(jiàn)底，新科技的利好尚未顯現(xiàn)，人口結(jié)構(gòu)的改變帶來(lái)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)同時(shí)也帶來(lái)新的機(jī)遇。

盡管2024年消費(fèi)潛力還未完全釋放，但春風(fēng)將至，花開(kāi)可期。妍麗將會(huì)回歸商業(yè)和零售本質(zhì)，圍繞用戶為中心，攜手伙伴共榮共創(chuàng)，吳濤如是表示。